Algemene voorwaarden

VDW Dak & Schoorsteen Service
Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt onder VDW verstaan: VDW Dak & Schoorsteen Service.

Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere particuliere of zakelijke klant, verhuurder, Vereniging van Eigenaars (VvE) of andere partij die met VDW een overeenkomst aangaat.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van VDW, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken.

Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht bevestigt de opdrachtgever kennis te hebben kunnen nemen van de toepasselijke voorwaarden.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld. De geldigheidsduur van een offerte staat, indien van toepassing, in de betreffende offerte vermeld.

Prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals aangegeven in de offerte. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, kunnen als meerwerk afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Wanneer tijdens de werkzaamheden gebreken of omstandigheden zichtbaar worden die vooraf redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld, bespreekt VDW waar mogelijk de noodzakelijke aanvullende werkzaamheden en eventuele extra kosten met de opdrachtgever.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever een offerte of opdracht schriftelijk, digitaal of op andere aantoonbare wijze heeft geaccepteerd, of nadat VDW met toestemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen.

Artikel 5 – Uitvoering van werkzaamheden

VDW voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen die redelijkerwijs aan professioneel dak- en schoorsteenwerk mogen worden gesteld.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat VDW tijdig toegang heeft tot de locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.

De opdrachtgever meldt vooraf omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige en correcte uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 6 – Planning en weersomstandigheden

Afgesproken uitvoeringsdata en termijnen zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, indicatief.

Dak- en schoorsteenwerkzaamheden zijn afhankelijk van weersomstandigheden. Bij regen, harde wind, vorst, extreme hitte of andere onveilige of ongeschikte omstandigheden kan VDW werkzaamheden uitstellen.

Een noodzakelijke wijziging van de planning als gevolg van weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van VDW geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Onvoorziene gebreken en meerwerk

Bij dakwerkzaamheden kunnen na het verwijderen of openen van bestaande materialen verborgen gebreken zichtbaar worden, zoals houtrot, vocht, beschadigd dakbeschot, slechte aansluitingen of constructieve gebreken.

Werkzaamheden die noodzakelijk worden door dergelijke vooraf niet zichtbare gebreken vallen niet automatisch binnen de oorspronkelijke prijs wanneer zij niet in de offerte waren opgenomen.

VDW informeert de opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk voordat aanvullend meerwerk wordt uitgevoerd.

Artikel 8 – Materialen

VDW mag materialen gebruiken die technisch gelijkwaardig zijn aan de overeengekomen materialen wanneer het oorspronkelijke product niet of niet tijdig leverbaar is, mits dit geen wezenlijke vermindering van kwaliteit of functionaliteit veroorzaakt.

Kleur- en structuurverschillen tussen nieuwe en bestaande dakmaterialen kunnen voorkomen en vormen niet automatisch een gebrek.

Artikel 9 – Betaling

De opdrachtgever betaalt facturen binnen de op de factuur of offerte vermelde betalingstermijn.

Voor materialen die speciaal voor een opdracht moeten worden besteld, kan VDW een aanbetaling verlangen. De hoogte en voorwaarden van een eventuele aanbetaling worden vooraf vermeld.

Wanneer betaling uitblijft, kan VDW na het verstrijken van de toepasselijke betalingstermijn en eventuele wettelijk vereiste herinnering verdere werkzaamheden opschorten en de volgens de wet toegestane rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 10 – Annulering

Wanneer een opdrachtgever een reeds overeengekomen opdracht annuleert, kunnen reeds gemaakte kosten en speciaal voor de opdracht bestelde of vervaardigde materialen in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Voor consumenten blijven de wettelijke rechten, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte, onverminderd van toepassing.

Artikel 11 – Garantie

Wanneer voor werkzaamheden een specifieke garantie wordt gegeven, worden de duur en eventuele voorwaarden daarvan in de offerte, opdrachtbevestiging, factuur of het garantiebewijs vermeld.

Een garantie geldt voor de werkzaamheden waarop deze uitdrukkelijk betrekking heeft en laat wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Schade of gebreken als gevolg van oorzaken buiten de uitgevoerde werkzaamheden, achterstallig onderhoud, werkzaamheden door derden, storm, extreme weersomstandigheden, constructieve gebreken of verkeerd gebruik vallen niet onder een door VDW verstrekte garantie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 – Klachten

De opdrachtgever wordt verzocht een klacht of zichtbaar gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan VDW te melden, zodat VDW de situatie kan beoordelen en indien van toepassing een passende oplossing kan bieden.

Het melden van een klacht beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

VDW is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan VDW kan worden toegerekend.

VDW is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, reeds aanwezige verborgen gebreken of omstandigheden waarop VDW redelijkerwijs geen invloed heeft, voor zover uitsluiting of beperking daarvan wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Spoedwerkzaamheden en lekkages

Bij spoedlekkages probeert VDW zo snel mogelijk ondersteuning te bieden. De bereikbaarheid voor spoedlekkages betekent niet dat in iedere situatie onmiddellijk werkzaamheden op het dak kunnen worden uitgevoerd.

Veiligheid, weersomstandigheden, bereikbaarheid, materiaalbeschikbaarheid en de aard van de lekkage kunnen bepalen wanneer en welke werkzaamheden mogelijk zijn.

Artikel 15 – Overmacht

VDW is niet gehouden tot nakoming zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar macht, waaronder extreem weer, ziekte, ongevallen, materiaaltekorten, storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 16 – Foto's van werkzaamheden

VDW kan foto's maken voor technische vastlegging, inspectie, offerte, administratie of bewijs van uitgevoerde werkzaamheden.

Foto's waarop personen, kentekens, huisnummers of andere direct herleidbare persoonsgegevens zichtbaar zijn, worden niet zonder geldige grondslag voor promotionele doeleinden gepubliceerd.

Artikel 17 – Privacy

VDW verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie staat in de privacyverklaring op onze website.

Artikel 18 – Consumentenrechten

Bepalingen uit deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met VDW is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

VDW kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een opdracht gelden in beginsel de voorwaarden die bij het aangaan van de betreffende overeenkomst van toepassing waren, tenzij rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.

Contact

VDW Dak & Schoorsteen Service
Telefoon: 06 20 13 93 53
E-mail: vdw@dakenschoorsteen.info